お客様から配送後にキャンセル依頼をされた場合の対処方法について。
ネットショップを運営していると、たまにこのようなお客様が出てくるそうで対応に非常に困ります。
下手に対応すると低レビューを書かれてしまいそうですね。
（例文作りました。参考までに編集下さい。）
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お問い合わせ頂きありがとうございます。
誠に恐れ入りますが、
注文日時：
キャンセルのご依頼が
となります。
以下弊社お買い物ガイドとなります。
入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
■お客様都合による返品について
当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。
本来はお受けする事が出来かねますが、
商品の返品と返送代金はご負担頂く形でキャンセルの処置をさせて頂きます。
ご希望に沿えず大変申し訳ございませんが、
ご了承くださいますようお願い申し上げます